新闻
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云南：跨越山海 深化合作
近年来，沪滇合作领域不断拓展，项目建设、云品入沪、劳务合作等不断深化，沪滇协作助力云南巩固拓展脱贫成果、推进乡村振兴不断取得新成效。 绥江县：农旅融合振兴乡村 去年8月，总投资1500万元的云南省昭...
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昆铁“慢火车”载满乡亲幸福新生活
近日，昆明开往元谋西的7466次“慢火车”刚到达龙骨甸站，站台上已有不少彝族老乡等待上车，有的挑着满满两筐水果，有的背着一背箩蔬菜，脸上满是笑容，准备到元谋县城赶集、卖菜、置办年货。 车厢的座椅下、凳...
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云南铁路迎春运客流高峰 西双版纳避寒游成热门
记者从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“昆明局集团”）获悉，截至1月17日，春运以来云南省铁路旅客发送量增长迅速，已累计发送旅客281.5万人次，最高单日发送旅客23.3万人次，较去年春运同期增长58.7%。 随着...
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云南红河弥勒：赶大集购年货 欢欢喜喜迎新春
春节的脚步渐渐近了，赶大集、购年货也成了家家户户的重头戏。在云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市各乡镇，乡村集市又到了一年一度最热闹的时候，大家在热闹的集市氛围中感受着浓浓的年味。 收拾屋子、种植果...
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谱写德宏经济社会发展新篇章
2022年，云南省德宏傣族景颇族自治州把迎接党的二十大召开、学习宣传贯彻党的二十大精神作为全年的工作主线，高效统筹疫情防控和经济社会发展，各项工作取得了来之不易的成绩。2022年12月20日，德宏州委八届三次...
旅游
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云南丽江：打造城市公园 建设绿美城市
近日，作为云南省丽江市10个城市公园建设项目之一的中济海公园一期改造基本完成。中济海公园位于丽江中心城区西北端，北接束河古镇、南连大研古城，总占地面积1050亩，整合中济水库特殊的地理位置和自然生态环境...
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云南丘北：多措并举促进旅游产业恢复性增长
今年以来，云南省文山壮族苗族自治州丘北县牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，在做好疫情防控常态化工作的同时，充分发挥普者黑国家5A级旅游景区、国家湿地公园、中国天然氧吧的资源优势和品牌优...
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云南红河：生态优先 向美而行
俯瞰云南省红河哈尼族彝族自治州屏边苗族自治县，清澈的牧羊河从大围山中流出，贯穿县城。河水滋养了这里的大山和树木，山林、湿地又涵养了水源。 打造水清岸绿的美丽河湖成了屏边县解锁群众生...
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昆明富民：打好助农组合拳 跑出富农加速度
近年来，昆明市富民县以“九化富民”行动为抓手，大力发展县域经济，不断提升农业产业化发展水平，通过成立农业专业合作社、引进区域化项目、创新“互联网+”模式等，打好助农组合拳，跑出富农加速度。 ...
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祥鹏航空2022冬航季新增多条航线保障旅客出行
2022年10月30日起，中国民航将执行冬航季航班计划。海航航空旗下祥鹏航空根据新航季市场需求及特点，进一步优化运力布局和航线网络结构，新开、复飞多条航线，并推出各类航空产品及机票优惠活动，满足旅客多样化...
上半年云南省12315热线共收到投诉42847件、举报15550件,为消费者挽回经济损失8494.69万元
发布时间：2021/07/23 财经 浏览：152
从云南省市场监督管理局获悉，2021年上半年，全省12315热线为消费者挽回经济损失8494.69万元。
上半年，全省12315热线共收到投诉42847件、举报15550件。截至目前，投诉办结率为96.15%，举报办结率为94.91%。
投诉反映问题中，合同问题占34.40%，质量问题占16.68%，售后服务问题占12.53%，食品安全问题占8.02%。商品类投诉较多的是一般食品、交通工具、首饰、服装鞋帽、家居用品。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、电信服务、制作保养和修理服务。
举报反映问题中，广告违法行为举报占23.85%，食品违法行为举报占15.91%，侵害消费者权益行为举报占15.02%，价格违法行为举报占14.33%。
海南省市场监管局分析认为，全省有关玉石的投诉仍然居高，主要是通过网络直播平台购买玉石原石、成品和半成品，消费者反映实物与视频和图片描述差别较大，认为存在欺诈、诱导嫌疑，并且退货退款难，此类投诉涉及金额较大，责任认定、调处困难；有关网购的投诉举报中，反映网页宣传用词涉嫌虚假宣传的较多；针对消费平台的投诉举报多涉及购买消费券、消费套餐等的后续消费条件、退款等问题，部分涉及平台、入驻商家、消费者三方之间的服务条款纠纷。
据介绍，云南省在线消费纠纷解决（ODR）机制推广应用初显成效，大量企业主动申请成为ODR企业。上半年全省142家ODR企业主动承担经营者消费维权主体责任，积极主动化解消费纠纷，更好地保护消费者合法权益。下一步，市场监管部门将进一步加强投诉举报督查督办力度，进一步提高ODR机制运行成效，对热点、重点问题及时有效处理。