全国公安机关爱民模范杨东：有求必应的车管所长

杨东是云南省德宏傣族景颇族自治州公安局交警支队车管所所长。从警20多年来，他把满腔赤诚献给了公安交警事业，在平凡的岗位上竭诚尽智为群众办好事、做实事、解难题，以服务无止境的理念，为群众提供“大服务”，成为德宏公安交警的一面旗帜，先后被云南省公安厅评为全省优秀交通警察并记二等功一次，被德宏州公安局记三等功一次、嘉奖6次。

像亲戚一样亲切的所长

说起杨东，周大姐竖起了大拇指。

2019年，家里喜提新车，周大姐带着儿子去办理落户手续，原本想使用以前保留的车牌，却发现身份证号及名字都有误，母子俩为这事互相埋怨。在大厅接访的杨东主动上前了解情况，及时安排档案科调取原始档案，同时积极与车主辖区派出所核实周大姐的身份证及户口等信息。经过多方查证确认车主为同一人，杨东迅速向上级报告最终解决了问题。

如愿拿到老车牌号的周大姐逢人就夸：“杨所长真是我们老百姓的亲戚啊！”

实现残疾人美好生活愿望的所长

在落实残疾人申领驾驶证工作时，体检、审核、教学、考试、驾驶车辆改装、注册登记等每一个环节都面临着不少问题和困难。有的同志提出，这项工作恐怕开展不了。

杨东认为，再难再麻烦，也要帮他们实现这个愿望，这是残疾人对美好生活的向往。他带着考试科的同志去医院协调体检事项，到驾校协调车辆改装事宜；安排经验丰富的老教练去考训中心协商考试场地；在考试现场为残疾人朋友做“心理辅导”。最终，德宏州第一批4名残疾人顺利通过考试，拿到了梦寐以求的机动车驾驶证。他们热泪盈眶地说：“做梦也想不到，这辈子还能开车！”

24小时都找得到的所长

“服务群众无小事。”工作中，杨东一直这样要求自己。他把办公室搬到了车管服务大厅，将手机号码公布在大厅最显眼的地方。无论是业务咨询、意见、建议还是投诉，随时都能找到他。

一年下来，杨东解答了数千个车驾管方面的问题，也征集到了数百条相关意见建议。针对业务积压大、排队时间长等问题，他在不断优化“一窗式办理”的基础上，大力推广网办业务，将相关业务分类分流到医院体检点、警保便民服务站，把集中式办理业务变为社会化分散办理。

针对山区群众交通不便等实际，杨东积极和相关派出所、保险公司等部门协调，组建了“流动车管所”，实行填表、交费、验车、选号、照相、制证“一条龙”服务，定期上门为群众服务，被山区群众誉为“家门口的车管所”。

近年来，杨东带领德宏州交警支队车辆管理所共办理各类车驾管业务173万笔，满意率为99%。全州设立了25个车驾管便民服务站，实现了全州各县（市）主城区内3公里范围内即可办理车驾管业务，所有乡镇实现警邮合作办理车驾管业务全覆盖。近年来，共受理办理各类网办业务270余万笔，异地办理相关业务4.5万笔，减免各类材料37万余份，减免相关费用129万元。

女儿眼中的“隐形”老爸

杨东是同事身边无所不能的东哥，却是女儿眼中的隐形老爸。

“托线上家长会的福，从来不开家长会的杨爸爸终于参加了一次家长会，为杨爸爸的认真态度点赞。”这是杨东妻子发的一条微信朋友圈。

对亲人，杨东内心充满了愧疚。记不清多少次因工作原因，规划好的“家庭游”变成了“母女游”。特别是新冠肺炎疫情发生后，杨东和同事夜以继日奋战在抗疫一线。

“我爸爸一到放假就不见啦，他是保护地球的大英雄！”说起爸爸，女儿很自豪。

恪尽为民之责，力行为民之举。杨东没有惊天动地的事迹，却用春风化雨的柔情坚守着万家平安，书写了公安交警春秋。