云南省曲靖市沾益区小改善、小提升、小服务，让群众在细节中感知城市温度和幸福生活

停车场新增加了无障碍停车位，点点绿意代替了水泥砖墙，家门口又多了几处休息纳凉的小游园……今年以来，云南省曲靖市沾益区深入贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”的发展思想，围绕“让城市更美丽、让社会更和谐、让人民更幸福”的主题，持续深入推进文明城市创建工作内涵式发展，持续巩固提升全国文明城市创建成果，从细处着手，直面民生关切，深入实施城市“微更新”，通过系列小改善、小提升、小服务，让群众在细节中感知城市温度和幸福生活。

“家门口”多元体验欢乐多

上午9点，沾益区西平街道文昌社区的新时代文明实践所里格外热闹，爽朗的笑声与清脆的棋牌声交汇，70岁的毛淑霞老人正在参加社区组织的“牌逢对手棋乐融融”老年人棋牌比赛。她所在的战队由20名爱好象棋的退休居民组成，社区功能室新增了棋牌活动，他们高兴坏了，每天一有空儿就相约到这里下象棋。

文昌社区党总支书记纪水凤介绍：“辖区3800多个居民里，老年人就有500多人，棋牌室自然就受欢迎。根据不同年龄段居民的需求，我们组织了形式多样的主题活动，一站多用、一应俱全，现在成了大家茶余饭后的‘打卡地’。”

中心城区，商业繁荣，与文昌社区一路相隔的西平街道文艺社区新时代文明实践所，每周定期开展剪纸培训课、老年腰鼓表演、旗袍秀等活动。同时以“四点半学堂”为平台，从周边商户孩子课后托管需求出发，对未成年人活动室进行升级，不仅为孩子们提供晚托、特色辅导等服务，还开展“我们的节日”“小小功能室智慧大开发”“童心向党”等多元主题活动，丰富课余生活，促进青少年健康成长。家长李女士说：“孩子放暑假了家里也没人带，放在社区肯定比放在别的地方更放心，下班接孩子的同时，还能问问个体户怎么在社区交社保的事。”

平台往前推一步，离群众的距离就近十分。为丰富社区居民的精神文化生活，今年沾益区围绕标准化建设新时代文明实践所（站）任务，规范设置各类功能室，整合“八室一校一站”丰富拓展活动内容，46个社区提升文明实践所（站）综合服务水平，为辖区广大居民提供了固定场所和广阔活动空间，努力将社区打造成服务群众的坚强阵地、创新发展的幸福高地。

“有爱无碍”让温暖触手可及

“感谢大厅工作人员耐心细致的服务，来之前还有所顾虑，结果很快就办好了。”近日，视障者李先生来到沾益区政务服务大厅办理证件，因无法使用电脑，也无法填写申请表，服务大厅窗口工作人员全程“一对一”服务，协助他办理好所有业务，面对这样贴心的服务，李先生感动不已。

今年沾益区政务服务管理局按照行业无障碍标准，对办事大厅无障碍设施进行完善提升，对政务服务大厅工作人员进行手语培训，学雷锋志愿服务站增设无障碍服务项目，在服务大厅、卫生间、母婴室、楼梯口等区域增加了8块无障碍指示牌、5个双向语音播报器，大厅停车场施划1个无障碍停车位，积极提升政务服务领域无障碍水平，营造了全方位、便利化、暖心化的办事环境。

沾益区城市公共设施无障碍建设带来的便利不只体现在政务服务上，还体现在满足特殊群体日常出行和办事需求的方方面面——在商场、酒店、超市、医院、公园等公共场所，均设有无障碍通道、扶手、无障碍停车位、残疾人专用厕所等；大力推进11个乡（镇、街道）135个新时代文明实践所（站）改造，志愿服务站增设无障碍服务项目，在出入台阶和门槛部位增加辅助斜坡，以便轮椅进出……

特殊的设置彰显社会的关怀，沾益区从民生“四位”出发，着重解决残障人士在社会活动中的难题，让特殊群体共享城市发展成果。截至目前，区内各类公共场所均设置了无障碍设施，覆盖范围包括46个社区、5个行政村，政务服务大厅、中小学、商场超市等地方设有无障碍服务牌180余块，设有无障碍停车位260余处，并在区内现有主次干道及支路全部铺设盲道、缘石坡道，用更加美好的无障碍环境为市民带来更多触手可及的幸福感。

“红船扬帆”带动能量“大聚集”

湖滨社区位于花山街道工业老旧生活区，60岁以上老年人口占社区总人口超49%，大部分为企业退休人员，社区为老服务工作面临极大挑战。如何形成一套从上至下、由表及里的长效自助工作机制？湖滨社区第四党支部书记王云天提议成立的“红船扬帆”志愿服务队应运而生。13名云维股份集团退休老党员主动请缨，干起了生活区巡逻检查工作，“银发志愿者”展现了不一样的风采。

服务队队员记有才说：“就像歌里唱的，‘咱们工人有力量’！以前我们奋斗在生产一线，现在虽然年过70了，但还是想发挥我们老一辈的精神，把家乡建设好，为大家出一份力。”

花山街道湖滨社区自新时代文明实践站建成后，致力于将各类文明实践志愿服务团队化零为整，发挥文明实践主体作用，针对社区的空巢老人、独居老人等困难群体，启动“一对一”帮扶项目，由党员志愿者和网格员定期开展走访慰问、认领“微心愿”等服务，用爱与奉献点亮困难群众的生活。

72岁的空巢老人郑庆富在志愿者看望他时感慨道：“太感谢你们了，每次来都帮我打扫卫生，还带来许多肉蛋蔬菜和生活用品，社区为我操心不少。”

在社区这个大家庭里，延伸文明实践志愿服务触角，才能一个都不落下。今年以来，沾益区以新时代文明实践中心（所、站）为依托，创新文明实践志愿服务活动载体，结合“我为群众办实事”实践活动，推动各类资源整合下沉，摸排群众需求，办理民生实事6427件，开展各类志愿服务活动500余次，累计服务5万余人次。一项项志愿服务深入社区、深入群众、深入生活，搭建便民“暖心桥”，构筑生活“幸福圈”，群众倍感温暖和幸福。