加强统筹协调 细化服务措施 云南全力保障群众春运期间出行安全

1月7日，2023年春运正式开启。预计为期40天的春运，云南省旅客运输量将达到4550万人次，较2022年同比上升22.78%，其中公路3100万人次、铁路780万人次、民航575万人次、水运95万人次。

今年综合运输春运呈现出新的形势，按照《2023年综合运输春运疫情防控和运输服务保障总体工作方案》要求，云南省统筹协调各方面资源和力量，加强春运客流形势动态研究，精准施策，细化服务措施，全力保障群众平安、健康、便捷、舒畅出行。

细化措施应对客流增长

1月7日一早，昆明至大理方向沿线的收费站迎来了第一批车流。

“预测到今年春运期间人流量、车流量加大，各服务区、收费站都提前做了部署。”云南交投集团昆明西管理处楚雄分处值班领导李东云介绍，由于目前公众选择公共交通出行意愿下降，自驾车出行比例提高，春运首日车辆已明显增多。

“从客流规模看，随着优化防控措施相继落地，跨区域人员流动性进一步释放，居民客流量可能出现大幅增长。”省交通运输厅相关负责人介绍，从出行结构看，春运期间，道路客运量占客流总量的68%左右，铁路客运量占17%左右，民航客运量占13%左右，水路客运量占2%左右。人员流动最为密集的仍是昆明、曲靖、昭通、大理等区域。

“春运期间，东航云南计划执行航班12122班次，日均航班量超过300班，飞行小时达到2.58万小时；预计春运40天承运旅客1434306人次，日均人数近3.6万。计划投入的客运座公里已恢复到2019年春运水平的88%。”东航云南公司相关负责人说。

春运期间，昆明机场将与全省各机场联动，积极协调各航空公司恢复省内机场航线。目前，省内各机场陆续恢复至北京、上海、深圳、重庆、济南、乌鲁木齐等地的68条航线，加密189条航线，运输起降架次环比增长55%，旅客吞吐量环比增长57%，执行率环比提升20个百分点。

为应对客流的大幅增长，铁路部门将实行高峰图，加强大数据分析，根据客流变化，动态调整春运运能，按照节前、节中、节后3个阶段的客流特点，分别制定列车开行方案。中国铁路昆明局集团相关负责人介绍，节前将安排旅客列车198对，平均运能24万席，同比增长9%；节中安排旅客列车162对，平均运能15万席；节后安排旅客列车200对，平均运能25万席，同比增长4%。同时通过加开普速临客、重联编组、启用热备动车等措施做好应对突发大客流准备，最高峰可投入运力36万席，同比增长5.9%。

真情服务温暖春运旅途

昆明火车站明亮的候车大厅里坐满了旅客，部分检票口前也排起了长长的队伍。

在疫情防控进入新阶段的情况下，做好春运工作，让旅客的回家路顺畅、平安尤为重要。

“我们将严格落实安全生产责任，加强重点领域监管，加强安全应急处置和值班值守，千方百计保障春运安全。”省交通运输厅相关负责人介绍，同时，全力做好运力调配，加强路网运行服务，改进提升候乘体验，关爱重点旅客，保障重点物资运输，提升运输服务水平，最大限度保障广大旅客和职工健康，最大限度减少疫情对春运的影响。

1月6日，祥鹏航空协同民航云南安全监督管理局适航维修处圆满完成空客A330-300机型B-8016飞机投入运行前的检查工作，确保B-8016飞机在春运前一天加入运行规范，及时投入繁忙的运输工作中。“我们将以‘时时放心不下’的责任感，为航班安全运行保驾护航。”祥鹏航空维修工程部工程师赵学强说。

为确保旅客舒心出行，春运期间，昆明机场严格落实“真情服务”要求，全面梳理各项旅客服务保障流程，做好机上和地面各环节服务。同时，统筹智慧服务和传统服务，着力提升“无纸化”出行、旅客中转便利化、行李全流程跟踪、机上餐食品质等各项服务水平，为残疾人、老年人、无陪伴儿童的顺畅出行提供便利，让真情服务温暖春运旅途。

“您好，需要热水吗？”“您好，需要口罩吗？”在昆石高速小喜村收费站，一杯热水，一句问候，为过往的司乘人员驱散了长途奔波带来的寒意与疲倦。

“作为昆明的‘东大门’，小喜村收费站是滇东地区乘客出行返乡的重要站点。”小喜村收费站工作人员灌兰说，作为春运“暖冬行动”的一名志愿者，收费站旁的志愿服务台就是自己的工作岗位。

小小的志愿者服务台，不仅摆放着出行地图、修车工具、晕车药品、热水等物品，还摆放着医用口罩、手套及消毒液等防疫物资，此外还贴心地设立了咨询服务台，为司机和旅客提供天气预报、路况咨询等服务。

春运首日，云南春运暨春运青年志愿服务“暖冬行动”同步启动，4000多名像灌兰一样的志愿者活跃在车站、机场、港口码头、服务区等重点交通场所，为来往旅客提供温馨服务。